Shipping policy
Bij Ed2cate vinden we het belangrijk dat je bestelling veilig, zorgvuldig en zo vlot mogelijk bij je aankomt. Hieronder vind je alle praktische informatie over onze verzending en levering.
📦 Verzending
Ed2cate verwerkt en verzendt bestellingen zo snel mogelijk nadat de betaling succesvol is ontvangen.
De beschikbare verzendmogelijkheden en de bijbehorende kosten worden tijdens het bestelproces duidelijk weergegeven, vóór je de bestelling definitief plaatst.
We zorgen ervoor dat je bestelling zorgvuldig wordt verpakt, zodat de producten tijdens het transport zo goed mogelijk beschermd zijn.
📍 Waar leveren we?
Ed2cate levert aan adressen en afhaalpunten/postpunten die tijdens het bestelproces als beschikbare leveringsoptie worden aangeboden.
Welke leveringsmogelijkheden beschikbaar zijn, kan afhankelijk zijn van je bestemming, de gekozen verzendmethode en de vervoerder.
De beschikbare opties worden tijdens het afrekenen duidelijk weergegeven.
🚚 Verzendmethodes
Tijdens het afrekenen zie je welke verzendmethodes beschikbaar zijn voor jouw bestelling.
De beschikbare vervoerder en verzendmethode kunnen afhankelijk zijn van onder andere de bestemming, het formaat en het gewicht van de bestelling.
Het aanbod van verzendmethodes kan in de toekomst worden uitgebreid of gewijzigd.
💶 Verzendkosten
De verzendkosten worden bepaald op basis van de gekozen verzendmethode en bestemming.
Het exacte bedrag wordt vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen.
Wanneer een bestelling in aanmerking komt voor gratis verzending, wordt dit eveneens tijdens het bestelproces duidelijk vermeld.
⏱️ Verwerkingstijd en levering
Ed2cate doet haar best om bestellingen binnen een redelijke termijn en zonder onnodige vertraging te verwerken en te verzenden.
De verwerkingstijd en verwachte leveringstermijn kunnen afhankelijk zijn van de gekozen verzendmethode, bestemming en vervoerder.
Bestellingen worden verwerkt nadat de betaling succesvol door Ed2cate is ontvangen, tenzij anders aangegeven.
Na verzending is de verdere bezorging afhankelijk van de gekozen vervoerder.
Wanneer een eerder meegedeelde leveringstermijn niet kan worden gehaald of wanneer er een belangrijke vertraging ontstaat, informeren we je hierover zo snel mogelijk.
De wettelijke rechten van de consument bij laattijdige of niet-levering blijven steeds van toepassing.
📧 Verzendbevestiging en track & trace
Wanneer je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging via e-mail.
Wanneer voor de gekozen verzendmethode een track & trace beschikbaar is, ontvang je deze informatie eveneens via e-mail.
Via de track & trace-informatie kun je de voortgang van je bestelling opvolgen.
Controleer daarom bij het plaatsen van je bestelling steeds of je e-mailadres correct is ingevuld.
📍 Levering aan afhaalpunt
Wanneer je kiest voor levering aan een afhaalpunt of postpunt, ben je zelf verantwoordelijk voor het tijdig afhalen van je pakket binnen de door de vervoerder aangegeven bewaartermijn.
Wat gebeurt er wanneer ik mijn pakket niet op tijd afhaal?
Wanneer een pakket niet tijdig wordt afgehaald en daardoor naar Ed2cate wordt teruggestuurd, nemen we contact met je op om te bespreken hoe de bestelling verder wordt afgehandeld.
Wil je de bestelling alsnog ontvangen? Dan kan Ed2cate het pakket opnieuw verzenden nadat de nieuwe verzendkosten vooraf door jou zijn betaald. De oorspronkelijke verzending is immers al uitgevoerd en het oorspronkelijke verzendlabel kan niet opnieuw worden gebruikt.
Wil je de bestelling niet langer ontvangen? Dan wordt de situatie afgehandeld overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen.
Het niet afhalen van een pakket wordt niet automatisch beschouwd als een uitoefening van het herroepingsrecht. Wanneer je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht, moet je Ed2cate hiervan uitdrukkelijk op de hoogte brengen.
Meer informatie hierover vind je in ons Retour- en garantiebeleid.
📦 Beschadigd pakket
Controleer je bestelling bij ontvangst zo snel mogelijk.
Is de verpakking zichtbaar beschadigd of is het product beschadigd aangekomen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info.ed2cate@gmail.com.
Bezorg ons indien mogelijk:
* je bestelnummer;
* een korte beschrijving van het probleem;
* foto's van de beschadigde verpakking;
* foto's van het beschadigde product.
Zo kunnen we de situatie goed beoordelen en samen naar een passende oplossing zoeken.
🏖️ Vakantieperiodes
Tijdens bepaalde periodes, zoals vakanties of tijdelijke afwezigheid, kan de verwerking en verzending van bestellingen langer duren dan gebruikelijk.
Wanneer dit het geval is, wordt dit vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk vermeld op de webshop, bijvoorbeeld via een melding of banner.
De webshop kan tijdens zo'n periode gewoon geopend blijven en bestellingen blijven accepteren. Je bestelling wordt dan verwerkt en verzonden volgens de op dat moment meegedeelde aangepaste termijn.
❓ Problemen met je levering
Heb je je bestelling nog niet ontvangen, klopt de track & trace-informatie niet of ervaar je een ander probleem met je levering?
Neem dan contact met ons op via:
E-mail: info.ed2cate@gmail.com
Vermeld bij voorkeur je bestelnummer, zodat we je bestelling snel kunnen terugvinden en je zo goed mogelijk kunnen helpen.
📩 Contact
Heb je een vraag over de verzending of levering van je bestelling? Neem gerust contact met ons op.
Ed2cate
Bernard van Hoolstraat 6 bus 1
2500 Koningshooikt (Lier), België
E-mail: info.ed2cate@gmail.com