Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 14 september 2026

Welkom bij Ed2cate. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen die via de webshop van Ed2cate worden gedaan.

Door een bestelling te plaatsen, bevestigt de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en ermee akkoord te gaan.

1. Identiteit van Ed2cate

Ed2cate
Bernard van Hoolstraat 6 bus 1
2500 Koningshooikt (Lier)
België

E-mail: info.ed2cate@gmail.com
Ondernemingsnummer: [ONDERNEMINGSNUMMER INVULLEN]
BTW-nummer: [BTW-NUMMER INVULLEN]

Ed2cate is een professionele verkoper van tweedehands speelgoed, spellen en educatief materiaal.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen Ed2cate en de consument via de webshop.

De algemene voorwaarden zijn beschikbaar op de webshop zodat de consument deze vóór het plaatsen van een bestelling kan raadplegen.

Voor het plaatsen van een bestelling moet de consument bevestigen dat hij kennis heeft genomen van en akkoord gaat met deze algemene voorwaarden.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze vooraf schriftelijk met de klant zijn overeengekomen.

Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of niet-afdwingbaar zou zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De betrokken bepaling wordt dan toegepast voor zover wettelijk toegestaan.

De rechten die consumenten op grond van dwingende wettelijke bepalingen genieten, worden door deze algemene voorwaarden niet beperkt.

3. Het aanbod

Ed2cate verkoopt voornamelijk tweedehands speelgoed, spellen en educatief materiaal.

Omdat het om tweedehands producten gaat, kan ieder artikel uniek zijn en kunnen er onderlinge verschillen bestaan in leeftijd, uitvoering, verpakking en gebruikssporen.

Elk product wordt zo nauwkeurig mogelijk beschreven en, waar relevant, voorzien van foto's waarop de staat van het artikel zichtbaar is.

De product beschrijving en foto's maken deel uit van de informatie waarop de consument zijn aankoopbeslissing kan baseren.

Ed2cate doet haar best om de informatie over elk product correct en volledig weer te geven.

Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Ed2cate niet wanneer deze voor de consument redelijkerwijs duidelijk waren.

4. Tweedehands producten en Quality Control

Tweedehands betekent bij Ed2cate niet dat producten zomaar worden doorverkocht.

Producten worden persoonlijk geselecteerd en vóór het online plaatsen zorgvuldig gecontroleerd op hun algemene staat en, waar van toepassing, op volledigheid en werking.

Producten die aan de interne kwaliteitscontrole voldoen, kunnen worden voorzien van het Ed2cate Quality Control-label.

Dit label is een kwaliteitsindicatie van Ed2cate en doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.

Normale gebruikssporen die passen bij de leeftijd en tweedehands staat van een product kunnen voorkomen. Relevante afwijkingen, beschadigingen of andere bijzonderheden worden zo duidelijk mogelijk in de product beschrijving en/of foto's vermeld.

Een specifiek gebrek dat vóór de aankoop duidelijk bij het product wordt vermeld, wordt beschouwd als onderdeel van de staat waarin het product wordt aangeboden.

Een algemene vermelding dat een product tweedehands is, neemt echter niet de wettelijke rechten van de consument weg met betrekking tot niet vooraf meegedeelde conformiteitsgebreken.

5. Prijzen en btw

Alle prijzen op de webshop worden vermeld in euro.

Ed2cate verkoopt voornamelijk tweedehands speelgoed, spellen en educatief materiaal.

Op dit moment valt Ed2cate onder de bijzondere vrijstellingsregeling voor kleine ondernemingen. Hierdoor wordt aan de consument geen btw aangerekend.

Op facturen en andere verkoopdocumenten wordt, waar wettelijk vereist, de toepasselijke wettelijke btw-vermelding opgenomen.

Wanneer Ed2cate in de toekomst onder een andere btw-regeling komt te vallen, wordt de btw-behandeling aangepast overeenkomstig de op dat moment toepasselijke wettelijke regels.

Eventuele verzendkosten worden afzonderlijk vermeld vóór de consument de bestelling definitief plaatst.

Alle verplichte kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk meegedeeld.

6. Bestelling en totstandkoming van de overeenkomst

De consument kan producten aan zijn winkelmandje toevoegen en vervolgens de bestelling afronden via de webshop.

Voor het definitief plaatsen van de bestelling krijgt de consument de mogelijkheid om zijn bestelling en gegevens te controleren en eventuele fouten te corrigeren.

De overeenkomst komt tot stand wanneer de consument zijn bestelling definitief plaatst en de betaling of betalingsautorisatie succesvol is verwerkt, voor zover de gekozen betaalmethode dit vereist.

Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de consument een bevestiging via e-mail.

Indien een besteld product onverwacht niet beschikbaar blijkt te zijn, neemt Ed2cate zo snel mogelijk contact op met de klant. Indien de bestelling niet kan worden uitgevoerd, wordt het reeds betaalde bedrag voor het niet-leverbare product terugbetaald.

7. Betaling

Betaling gebeurt via de betaalmethodes die tijdens het bestelproces in de webshop beschikbaar worden gesteld.

Wanneer betaling via overschrijving beschikbaar is, ontvangt de consument de nodige betaalgegevens. De betaling dient binnen 5 kalenderdagen na het plaatsen van de bestelling te worden uitgevoerd.

De bestelling wordt pas verwerkt en verzonden nadat de betaling succesvol door Ed2cate is ontvangen, tenzij Ed2cate uitdrukkelijk anders aangeeft.

Wanneer de betaling niet binnen deze termijn van 5 kalenderdagen wordt ontvangen, kan Ed2cate de consument een betalingsherinnering sturen.

Indien de betaling ook na een betalingsherinnering uitblijft, kan Ed2cate de bestelling annuleren, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Bij betalingen via een externe betaalprovider kunnen de betaalgegevens rechtstreeks door deze betaalprovider worden verwerkt. Ed2cate ontvangt en verwerkt geen volledige betaalkaartgegevens wanneer deze rechtstreeks door de betreffende betaalprovider worden verwerkt.

8. Cadeaubonnen

Ed2cate biedt cadeaubonnen aan die kunnen worden gebruikt voor aankopen via de webshop.

Een cadeaubon van Ed2cate is 1 jaar geldig vanaf de datum van uitgifte. Na het verstrijken van deze geldigheidsperiode kan de cadeaubon niet meer worden gebruikt.

Het volledige bedrag van de cadeaubon kan worden gebruikt voor de aankoop van producten die op dat moment via de webshop beschikbaar zijn.

Meerdere cadeaubonnen kunnen tijdens één bestelling worden gecombineerd.

Wanneer het aankoopbedrag lager is dan het beschikbare saldo van de cadeaubon of cadeaubonnen, blijft het resterende saldo beschikbaar voor een volgende bestelling.

Wanneer het aankoopbedrag hoger is dan het beschikbare saldo van de cadeaubon of cadeaubonnen, kan het resterende bedrag worden betaald met een andere beschikbare betaalmethode.

Een cadeaubon kan niet worden ingewisseld voor contant geld en kan niet worden terugbetaald, behalve wanneer dit wettelijk verplicht is.

Bij verlies of ongeoorloofd gebruik van een cadeaubon kan Ed2cate niet aansprakelijk worden gesteld wanneer de cadeaubon zonder toestemming door een derde wordt gebruikt.

Bij vragen over het saldo of het gebruik van een cadeaubon kan de klant contact opnemen via info.ed2cate@gmail.com.

9. Annulering van een bestelling door Ed2cate

Ed2cate streeft ernaar iedere correct geplaatste bestelling uit te voeren. In uitzonderlijke omstandigheden kan het echter noodzakelijk zijn om een bestelling geheel of gedeeltelijk te annuleren.

Ed2cate kan een bestelling annuleren wanneer:

een besteld product onverwacht niet meer beschikbaar is;
er sprake is van een duidelijke en kennelijke fout in de productinformatie of prijs, die voor de consument redelijkerwijs herkenbaar was;
de uitvoering van de bestelling onmogelijk wordt door overmacht of andere omstandigheden buiten de redelijke controle van Ed2cate;
er redelijke aanwijzingen zijn van fraude, misbruik van de webshop of ander onrechtmatig gebruik van de bestelprocedure;
de betaling niet binnen de vermelde betalingstermijn van 5 kalenderdagen wordt ontvangen en de betaling ook na een eventuele betalingsherinnering uitblijft;
essentiële informatie die nodig is om de bestelling correct uit te voeren ontbreekt en de consument, ondanks een redelijke termijn en een herinnering van Ed2cate, niet reageert.

Wanneer Ed2cate een reeds betaalde bestelling annuleert omdat het product niet beschikbaar is of omdat de bestelling om een andere reden niet kan worden uitgevoerd, wordt het reeds betaalde bedrag voor het niet-geleverde product zo spoedig mogelijk terugbetaald.

Een annulering door Ed2cate doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.

Ed2cate zal een annulering, wanneer dit mogelijk en relevant is, zo snel mogelijk aan de consument meedelen.

10. Levering

Ed2cate levert aan de adressen en binnen de landen die tijdens het bestelproces beschikbaar worden gesteld.

De beschikbare verzendmethodes, levertarieven en eventuele voorwaarden worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk aan de consument meegedeeld.

Ed2cate doet haar best om bestellingen binnen een redelijke termijn en zonder onnodige vertraging te verzenden. De verwachte leveringstermijn wordt tijdens het bestelproces of in de verzendinformatie meegedeeld.

Tijdens bepaalde periodes, zoals vakanties of tijdelijke afwezigheid, kan de verwerking en verzending van bestellingen langer duren dan gebruikelijk. Wanneer dit het geval is, wordt de consument hiervan vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk op de hoogte gebracht, bijvoorbeeld via een melding op de webshop. De bestelling blijft tijdens deze periode mogelijk en kan gewoon worden geplaatst, maar wordt verwerkt en verzonden volgens de op dat moment meegedeelde aangepaste termijn.

Wanneer een bestelling vertraging oploopt of een eerder meegedeelde leveringstermijn niet kan worden gehaald, wordt de consument hierover zo snel mogelijk geïnformeerd.

Na verzending ontvangt de consument een verzendbevestiging via e-mail. Wanneer voor de gekozen verzendmethode een track & trace beschikbaar is, wordt deze informatie via e-mail meegedeeld zodat de consument de zending kan opvolgen.

De consument ontvangt de factuur van de bestelling via e-mail, voor zover een factuur wordt verstrekt.

Wanneer de consument een klantenaccount aanmaakt, kan hij zijn bestellingen en de beschikbare bestel- en verzendinformatie ook via zijn account raadplegen.

De consument is verantwoordelijk voor het correct doorgeven van het leveringsadres.

Wanneer een pakket door een foutief of onvolledig opgegeven adres niet kan worden geleverd, kan Ed2cate contact opnemen met de klant om een oplossing te zoeken.

De wettelijke rechten van de consument bij niet-levering of laattijdige levering blijven steeds van toepassing.

Wanneer een bestelling wordt geleverd aan een afhaalpunt of pakjesautomaat, is de consument verantwoordelijk voor het tijdig afhalen van het pakket binnen de door de vervoerder aangegeven bewaartermijn.

Wanneer een pakket niet tijdig wordt afgehaald en daardoor naar Ed2cate wordt teruggestuurd, neemt Ed2cate contact op met de klant om te bespreken hoe de bestelling verder wordt afgehandeld.

Wanneer de klant de bestelling alsnog wenst te ontvangen, kan Ed2cate het pakket opnieuw verzenden nadat de nieuwe verzendkosten vooraf door de klant zijn betaald. De oorspronkelijke verzending is reeds uitgevoerd en het oorspronkelijke verzendlabel kan niet opnieuw worden gebruikt.

Wanneer de klant aangeeft de bestelling niet langer te willen ontvangen, wordt de bestelling afgehandeld overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen. Het niet afhalen van een pakket wordt niet automatisch beschouwd als een uitoefening van het herroepingsrecht. Wanneer de consument gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht, dient hij Ed2cate hiervan uitdrukkelijk op de hoogte te brengen.

Indien de consument rechtsgeldig gebruikmaakt van het herroepingsrecht, gelden de wettelijke regels inzake terugbetaling en retourkosten zoals beschreven in het Retour- en garantiebeleid van Ed2cate. Ed2cate rekent in dat geval geen afzonderlijke administratie-, verwerkings- of herstockage vergoeding aan voor het verwerken van het teruggekomen pakket.

Wanneer de consument geen gebruik maakt van het herroepingsrecht en de bestelling om een andere reden niet wordt voortgezet, worden de verdere kosten en afhandeling beoordeeld overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen en de omstandigheden van de bestelling.

11. Eigendom van de goederen

De goederen worden eigendom van de consument vanaf de levering, tenzij dwingende wettelijke bepalingen anders bepalen.

Het risico van verlies of beschadiging gaat overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels over op de consument op het moment van levering.

12. Herroepingsrecht

Wanneer een consument een aankoop doet via de webshop, beschikt hij in principe over een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen.

De consument hoeft hiervoor geen reden op te geven.

De herroepingstermijn begint te lopen vanaf de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product fysiek ontvangt.

Bij een bestelling van meerdere producten die afzonderlijk worden geleverd, begint de termijn overeenkomstig de wettelijke regels te lopen vanaf de ontvangst van het laatste goed.

De consument moet Ed2cate binnen de herroepingstermijn informeren wanneer hij gebruik wil maken van het herroepingsrecht.

Na de melding van herroeping moet de consument de goederen binnen de wettelijke termijn terugsturen.

De voorwaarden en praktische procedure voor retourzendingen staan beschreven in het afzonderlijke Retour- en garantiebeleid van Ed2cate.

13. Kosten en gevolgen van een retour

Bij een volledige herroeping betaalt de consument de rechtstreekse kosten van de retourzending, tenzij Ed2cate vooraf anders heeft aangegeven.

Bij een volledige herroeping betaalt Ed2cate de consument de betalingen terug die voor de geretourneerde bestelling werden ontvangen, inclusief de goedkoopste standaardleveringskosten die voor de oorspronkelijke bestelling daadwerkelijk werden betaald.

Bij een gedeeltelijke retour worden de oorspronkelijke leveringskosten niet terugbetaald, omdat de consument de overige bestelde producten behoudt.

Wanneer voor de oorspronkelijke bestelling geen leveringskosten werden aangerekend, is er uiteraard geen oorspronkelijk betaalde leveringskost om terug te betalen.

De terugbetaling gebeurt overeenkomstig de wettelijke regels en in principe via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke transactie werd uitgevoerd.

De consument kan aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering van de goederen die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.

14. Wettelijke garantie voor tweedehands goederen

Ed2cate verkoopt als professionele verkoper tweedehands goederen aan consumenten.

Voor deze tweedehands goederen geldt bij Ed2cate een wettelijke conformiteitsgarantie van 1 jaar vanaf de levering van het product.

Deze verkorte termijn voor tweedehands goederen wordt vóór de aankoop duidelijk en ondubbelzinnig aan de consument meegedeeld.

De wettelijke garantie heeft betrekking op conformiteitsgebreken die onder de toepasselijke wetgeving vallen.

Bij een conformiteitsgebrek kan de consument, afhankelijk van de omstandigheden en de wettelijke voorwaarden, onder meer aanspraak maken op kosteloze herstelling of vervanging en, wanneer wettelijk voorzien, op een prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.

De wettelijke garantie doet geen afbreuk aan andere dwingende wettelijke rechten van de consument.

De consument moet Ed2cate zo snel mogelijk informeren wanneer hij een gebrek vaststelt en in ieder geval binnen twee maanden na de vaststelling van het gebrek, tenzij een langere termijn wettelijk of contractueel van toepassing is.

De volledige praktische informatie over de wettelijke garantie is opgenomen in het afzonderlijke Retour- en garantiebeleid.

15. Vooraf meegedeelde staat en gebreken

Bij tweedehands goederen wordt rekening gehouden met de leeftijd, aard en normale slijtage van het product.

Wanneer een specifieke afwijking of een specifiek gebrek vóór de aankoop duidelijk bij het product wordt vermeld, kan de consument hiermee rekening houden bij zijn aankoopbeslissing.

Ed2cate probeert dergelijke afwijkingen zo concreet mogelijk te beschrijven en, waar relevant, met foto's te tonen.

Bijvoorbeeld:

"De originele doos vertoont duidelijke gebruiksschade. Het spel zelf is volledig en in goede staat."
"De originele handleiding ontbreekt. Het spel zelf is volledig en functioneert zoals beschreven."

Een vooraf duidelijk meegedeelde afwijking betekent niet dat Ed2cate andere, niet meegedeelde conformiteitsgebreken kan uitsluiten.

16. Klachten

Ed2cate probeert elke bestelling zo zorgvuldig mogelijk te behandelen.

Heeft de consument een vraag, probleem of klacht over een bestelling, dan kan hij contact opnemen via:

info.ed2cate@gmail.com

Bij voorkeur vermeldt de consument:

naam;
ordernummer;
betrokken product;
korte omschrijving van het probleem;
foto's of video's wanneer deze nuttig zijn om het probleem te beoordelen.

Ed2cate probeert klachten zo snel mogelijk en in overleg met de klant op te lossen.

Deze klachtenprocedure doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.

17. Aansprakelijkheid

Ed2cate is verantwoordelijk voor de correcte uitvoering van de overeenkomst overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen.

Ed2cate kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die uitsluitend het gevolg is van:

verkeerd of onoordeelkundig gebruik van een product;
gebruik dat niet overeenkomt met de productinformatie of redelijke bestemming ervan;
schade die na levering door de consument of een derde is veroorzaakt;
omstandigheden die buiten de redelijke controle van Ed2cate vallen.

Deze bepaling beperkt nooit de wettelijke rechten van de consument en sluit geen aansprakelijkheid uit die wettelijk niet kan worden uitgesloten.

18. Overmacht

Ed2cate kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen of het niet kunnen uitvoeren van een overeenkomst wanneer dit het gevolg is van omstandigheden buiten haar redelijke controle.

Hieronder kunnen bijvoorbeeld vallen: ernstige technische storingen, langdurige problemen bij betalingsproviders, vervoerders of andere dienstverleners, natuurrampen, brand, overheidsmaatregelen of andere uitzonderlijke omstandigheden.

Ed2cate zal in dergelijke situaties redelijke inspanningen leveren om de consument te informeren en, waar mogelijk, een passende oplossing te zoeken.

De wettelijke rechten van de consument blijven behouden.

19. Intellectuele eigendom

De inhoud van de webshop, waaronder teksten, foto's, logo's, grafische elementen, product presentaties en andere originele content, behoort toe aan Ed2cate of wordt gebruikt met toestemming van de rechthebbende.

Het is niet toegestaan deze inhoud zonder voorafgaande toestemming geheel of gedeeltelijk te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken, behoudens wat wettelijk is toegestaan.

20. Persoonsgegevens

Voor de verwerking van persoonsgegevens verwijst Ed2cate naar het afzonderlijke Privacybeleid.

Daarin wordt uitgelegd welke persoonsgegevens worden verwerkt, voor welke doeleinden, op welke rechtsgrond en welke rechten de consument heeft.

Voor het gebruik van cookies verwijst Ed2cate naar het afzonderlijke Cookiebeleid.

21. Wijzigingen van de algemene voorwaarden

Ed2cate kan deze algemene voorwaarden aanpassen wanneer dit nodig is, bijvoorbeeld door wijzigingen in de wetgeving of de werking van de webshop.

De versie die van toepassing is op een bestelling is de versie die beschikbaar was op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam.

Wijzigingen worden duidelijk op de webshop meegedeeld wanneer dit wettelijk vereist is.

22. Toepasselijk recht en geschillen

Op de overeenkomsten tussen Ed2cate en de consument is het Belgisch recht van toepassing, voor zover dit niet strijdig is met dwingende bepalingen die de consument bescherming bieden.

Ed2cate probeert eventuele geschillen eerst in overleg met de consument op te lossen.

Wanneer een geschil niet minnelijk kan worden opgelost, kan de consument gebruikmaken van de wettelijke mogelijkheden om het geschil voor te leggen aan de bevoegde instantie of rechtbank.

Geen enkele bepaling in deze algemene voorwaarden heeft tot doel de consument de wettelijke toegang tot een bevoegde rechtbank te ontzeggen.

23. Contact

Voor vragen over deze algemene voorwaarden, bestellingen, producten of klachten kan de consument contact opnemen met: